客戶服務條款

親愛的客戶您好!
 
歡迎您使用大新禮品網購服務,大新禮品網購是由「大新禮品有限公司(Brandnew Award Co., Ltd.)」(以下稱本公司)所建置之虛擬購物平台,為盡可能保護您的權益,同時確認本公司與您之間的契約關係,所有申請大新禮品網購服務(以下稱「本服務」)之使用者,都應該詳細閱讀下列服務條款:
 
大新禮品網購客戶服務條款

壹、客戶服務及權利義務

1. 大新禮品網購(www.brandnew.com.tw)平台,係由本公司所建置之虛擬銷售通路,及其他未來所有可能衍生,使用本公司所提供金流、物流與資訊流之各項通路結合之平台。
2. 大新禮品網購主要提供您以下服務:
(1).商品銷售及配送服務。包含:
• 週一至週五(國定假日除外)上班時間(Am9:00-Pm6:00)客服人員線上諮詢。
• 虛擬通路商品配貨及退貨服務。
• 本公司出貨之產品皆先與您進行確認後,始針對您對商品之需求,進行表面雕刻、噴砂、黏著銘版等客製加工,為專屬客製化產品,故非加工、配送過程造成非您人為之瑕疵外,本公司產品因不適用虛擬通路商品七天鑑賞期之規範,恕不接受退換貨或退款。
• 匯款、信用卡、虛擬帳戶之多重付款機制。
• 購物優惠回饋。
(2).各類型行銷資訊提供。
(3).您的相關權益通知,包含但不限商品試用、抽獎活動、服務滿意度調查或其他未來新增之會員服務。
(4).本公司有權依實際情形,增加、修改或是終止上述相關服務。
3. 當您於大新禮品網購平台完成註冊手續前需先詳閱清楚知悉並完全同意本服務條款的所有約定並完全接受本服務現有與未來衍生之服務項目,繼續使用時亦同。
4. 若您未滿二十歲,依我國民法規定必須先請您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,方得註冊使用或繼續使用。當您使用或繼續使用大新禮品網購平台所提供之任一服務時,將視為您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更,因此請審慎處理。
5. 若您違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益,本公司保有終止您的帳戶服務之權利。
6. 本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容,並得將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知您。
7. 本公司為提供服務之必要為通知您相關訊息時,得以您所留存之任一聯繫方式為之,您的聯繫資料如有異動應隨時登錄網站、電話通知等方式進行資料更新,以維持資料之正確性、即時性及完整性,若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因,致本公司送達的訊息無法接受,仍視為本公司業已完成該通知的送達,如因而產生不利益則由您負擔。
 

貳、客戶帳號、密碼與安全

1. 如您透過本公司註冊為大新禮品網購會員,會員帳號為身分證字號或電子郵件,必須詳實填寫,前述註冊帳號及密碼,不能重複登錄。您註冊時必須填寫確實之個人資料,若發現有不實登錄時,本公司得暫停或終止您的客戶資格,若有違反中華民國相關法律,亦將依法追究。
2. 您應該妥善保管密碼,不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用;若您以同一個帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為,都將被認為是您本人的行為,應由您依法負責。
3. 您如果發現或懷疑有第三人使用您的帳號或密碼,應該立即通知本公司,本公司將採取必要的防範措施。但您於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。
 

參、客戶交易

1. 商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,皆為您與本公司締結契約之一部分。
2. 您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。但本公司仍保留最後決定之權利。
3. 契約成立並於您收受商品後,您享有消費者保護第19條第1項解除契約之權利,如有退貨需求,請參閱本公司網站會員中心內購物小幫手中之「退貨/退款程序說明」
 

肆、退換貨說明

1.    缺貨處理:
(1).客製化之商品如遇缺貨時,本公司將會盡快通知,您可選擇換貨、退款或是保留訂單。
(2).如您選擇退款時,如係使用信用卡付款,本公司將採用退刷方式直接將款項退回您的信用卡帳上;如您係使用ATM轉帳付款,本公司即採用轉帳方式直接將款項匯回您的帳戶內。
2.    退換貨處理:
因您所選購為特製化商品,故不提供退貨,惟若商品有瑕疵(非人為)、規格不符、出貨錯誤或因運送所致之破損時,請於收到商品後二日內立即與本公司聯繫並保持原商品及商品包裝之完整並請包裝妥當,本公司將請貨運公司代為收取。
 

伍、付款相關權益:

本公司提供多種的付款方式供您選擇,詳細內容請參考本公司網站會員中心之「付款方式說明」。
 

陸、隱私權保障

1. 隱私權聲明政策
關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料,本公司將依「隱私權聲明政策 」為利用與保護。
2. 資料記錄有效性
您使用本服務時,其使用過程中所有的資料記錄,以本服務資料庫所記錄之資料為準,如有任何糾紛,以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準,但您如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限
 

柒、智慧財產權

本公司或所屬子公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對本公司負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。
 

捌、暫停服務

本公司以目前一般認為合理之方式及技術,維護本服務之正常運作。但於下述情況,本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份,且對使用者任何直接或間接之損害,均不負任何賠償或補償之責任:
1. 對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時;
2. 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形;
3. 天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;
4. 其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷;
5. 非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。
 

玖、本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法

1. 本契約條款中,任何條款之全部或一部分無效時,不影響其他約定之效力。
2. 本契約條款如有疑義,將為有利於您之解釋。
3. 您如對服務有相關問題,可透過客服信箱進行諮詢。
4. 您與本公司之權利義務關係,應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。




 
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